Implementation of ISO 9001:2015 in e-Learning services in higher education

Mochamad Rizal Fikri Gunadi; Laksmi Dewi

doi:10.17509/jik.v20i1.54458

Abstract

Kebutuhan akan pemanfaatan Learning Management System (LMS) dalam pengembangan kurikulum di pendidikan tinggi semakin tinggi, termasuk yang terjadi di Institut Teknologi Bandung. LMS tidak hanya sebagai media komplementer, akan tetapi juga sebagai media substitusi sistem pembelajaran di masa pandemi Covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses penerapan ISO 9001:2015 dalam layanan pembelajaran daring di Direktorat Pengembangan Pendidikan, serta mengetahui mitigasi resiko dalam mengatasi kendala pada proses manajemen kurikulum. Penelitian ini dilaksanakan berdasarkan urgensi proses manajemen dalam pengembangan kurikulum untuk mendukung ketercapaian tujuan kurikulum. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil temuan yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa Direktorat Pengembangan Pendidikan di Institut Teknologi Bandung telah mengimplementasikan ISO 9001:2015 dengan baik, dan artinya telah menjalani tupoksinya sesuai aturan dan perundang-undangan yang berlaku. Pelaksanaan LMS di Institut Teknologi Bandung menerapkan beberapa kriterai terkait Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang didukung oleh model proses dan siklus PDCA (Plan-Do-Check-Act) sehingga sebuah organisasi dapat mencapai hasil yang diinginkan.

Keywords:

ISO 9001:2015 learning management system manajemen kurikulum pembelajaran daring

References

Aher, S. B., & Lobo, L. M. R. J. (2011). A framework for recommendation of courses in E-learning system. International Journal of Computer Applications, 35(4), 21-28.

Ali, N. (2019). Pengorganisasian kurikulum dan pembelajaran pada sekolah kejuruan di lingkungan pesantren. J-MPI: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(1), 48-59.

Amaliah, S., Maharani, M. D. D., & Sukwika, T. (2021). Implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001: 2015 pada program studi Teknik Kimia di Akademi Minyak dan Gas Balongan menggunakan metode Interpretative Structural Modeling (ISM). Jurnal Migasian, 5(1), 9-18.

Anam, N. (2021). Manajemen kurikulum pembelajaran PAI. Ta'limDiniyah: Jurnal Pendidikan Agama Islam (Journal of Islamic Education Studies), 1(2), 129-143.

Arief, M., & Rusman, R. (2019). Manajemen kurikulum berbasis pendidikan karakter pada Sekolah Dasar Negeri Ujung Menteng 01 Pagi Jakarta. Jurnal Penelitian Ilmu Pendidikan, 12(1), 38-54.

Barirohmah, B., & Subiyantoro, S. (2021). ISO 9001: 2008 quality management system in education. Nazhruna: Jurnal Pendidikan Islam, 4(2), 353-361.

Basak, K. S., Wotto, M., & Bélanger, P. (2018). E-learning, M-learning and D-learning: Conceptual definition and comparative analysis. E-Learning and Digital Media, 15(4), 191–216.

Changiz, T., Yamani, N., Tofighi, S., Zoubin, F., Eghbali, B. (2019). Curriculum management/monitoring in undergraduate medical education: A systematized review. BMC Medical Education, 19, 1-9

Fonseca, L. M., Domingues, J. P., Machado, P. B., & Calderón, M. (2017). Management system certification benefits: Where do we stand?. Journal of Industrial Engineering and Management (JIEM), 10(3), pp. 476-494, 2017

Fonseca, L., Pereira, M., Avila, P., & Cardoso, M. (2021). ISO 9001 certification benefits: A principal component analysis. FME Transactions. 49, 835-841.

Habibie, M. H., & Kresiani, R. H. (2019). Implementation of PDCA cycle in calibration and testing laboratory based on ISO/IEC 17025: 2017. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 598(1), 1-7.

Lemahieu, P. G., Nordstrum, L. E., & Greco, P. (2017). Lean for education. Quality Assurance In Education, 25(1), 74–90.

Madanat, H. G., & Khasawneh, A. S. (2017). Impact of total quality management implementation on effectiveness of human resource management in the Jordanian Banking Sector from employees’ perspective. Academy Of Strategic Management Journal, 16(1), 21-30.

Mardhiyah, R. H., Aldriani, S. N. F., Chitta, F., & Zulfikar, M. R. (2021). Pentingnya keterampilan belajar di abad 21 sebagai tuntutan dalam pengembangan sumber daya manusia. Lectura: Jurnal Pendidikan, 12(1), 29-40.

Muhali, M. (2019). Pembelajaran inovatif abad ke-21. Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmu Pendidikan: E-Saintika, 3(2), 25-50.

Nurcahyo, R. & Sumaedi, S. (2011). Studi penerapan ISO 9001 pada layanan administrasi di perguruan tinggi XYZ. Jurnal Standardisasi, 13, 155-162

Othman, R. & Abdullah, M. N. L. Y. (2007). ISO Standard’s implementation at private colleges: Academics and non academics’ perspectives. Educational Reform, 9(11), 1-14.

Roberson, Q., King, E., & Hebl, M. (2020). Designing more effective practices for reducing workplace inequality. Behavioral Science & Policy, 6(1), 39-49.

Rouf, M., Said, A., & HS, D. E. R. (2020). Pengembangan kurikulum sekolah: Konsep, model dan implementasi. Al-Ibrah, 5(2), 23-40.

Sabrina, E., Giatman, M., & Ernawati, E. (2022). Development of curriculum management in the world of education. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(10), 4691-4696.

Sagita, D. N., Matin, M., & Suryadi, S. (2019). Sistem manajemen mutu ISO 9001: 2015 di Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta. JMKSP (Jurnal Manajemen, Kepemimpinan, dan Supervisi Pendidikan), 4(1), 104-111.

Semadi, Y. P. (2019). Filsafat Pancasila dalam pendidikan di Indonesia menuju bangsa berkarakter. Jurnal Filsafat Indonesia, 2(2), 82-89.

Sharma, S., & Modgil, S. (2019). TQM, SCM, and operational performance: An empirical study of Indian pharmaceutical industry. Business Process Management Journal.

Siltori, P. F., Simon Rampasso, I., Martins, V. W., Anholon, R., Silva, D., & Souza Pinto, J. (2021). Analysis of ISO 9001 certification benefits in Brazilian companies. Total Quality Management & Business Excellence, 32(14), 1614-1632.

Sujana, I. W. C. (2019). Fungsi dan tujuan pendidikan Indonesia. Adi Widya: Jurnal Pendidikan Dasar, 4(1), 29-39.

Sukanto, D. (2020). Pembelajaran jarak jauh dengan media e-learning sebagai solusi pembelajaran pada masa pandemi Coronavirus Disease 2019 (COVID-19). Syntax Idea, 2(11), 834-850.

Sukhera, J., Watling, C. J., & Gonzalez, C. M. (2020). Implicit bias in health professions: From recognition to transformation. Academic Medicine, 95(5), 717-723.

Sumarni, N., & Suhartini, A. (2021). Manajemen kurikulum tahfidz di Pondok Pesantren Ad Da’wah Lebak Banten. Jurnal Pendidikan Islam Al-Affan, 1(2), 136-142.

Susan, E. (2019). Manajemen sumber daya manusia. Adaara: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 9(2), 952-962.

Syaputra, A., & Hasanah, E. (2021). Manajemen kurikulum dalam pembelajaran jarak jauh di masa pandemi COVID-19. Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan, 8(2), 208-224.

Utomo, S. T., & Ifadah, L. (2020). Inovasi kurikulum dalam dimensi tahapan pengembangan kurikulum pendidikan agama Islam. Journal of Research and Thought on Islamic Education (JRTIE), 3(1), 19-38.